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大话运营——跨境运营概念详解 时间:2020-01-08   点击:  栏目:行业知识

运营是对产品生命周期内整个过程的计划、组织、实施、控制的过程,是与产品生产、销售和服务等密切相关的各项工作的总称。运营和管理的区别在于管理更偏向于大方向与政策制定,并具备更高的权限,而运营则实际负责管理要求的工作落地操作,管理权限占比较小。
 
 
运营并不是随着电商而诞生的,早在产品项目化的过程中,就有运营的工作,但早期并没有细分的运营岗位,只不过电商的发展使运营的职能越来越重要,运营往往包括产品运营、内容运营、推广运营、客户运营等职能,电商运营一般依赖于成熟的技术和靠谱的设计,并为业务提供支持或实际达成业务,而跨境电商运营则由于跨境链条的复杂,作为整合各项工作的运营就显得更为重要。
 
 
目前跨境电商运营比较成熟的小团队在深圳居多,深圳做跨境电商可谓占尽了天时地利人和,首先深圳是中国改革开放的先头兵,是中国出口3C电子最大的区域,货源地和港口近、生产和运输成本低,另外深圳有大量的IT人才,而深圳的跨境电商模式往往重商业轻技术平台,往往三五个人的小团队选品后使用第三方平台就可以很快开展业务,因此可以轻资产运行,当产品和平台出现风险时可以很快调整业务。因此当深圳的运营在做什么产品的时候,其他地区建议避开类似的竞品。
 
 
很多运营的施展主要依靠第三方平台,大平台流量吸引能力强,早期很容易产生业绩,此时有的运营可能觉得自身能力强,其实在淘宝如日中天的年代,某些类目第一的店铺根本没有常规意义上的运营,几乎都是按部就班的客服,但是依旧可以长期稳居行业第一,专业运营介入后有所提高,说明原来客服是承担了部分运营职能的。
 
 
运营偏重于项目的落地,所以往往运营需要了解相关的每个环节,反过来运营对于每个环节的了解,使运营应该在项目规划之初就应该参与,为项目提供数据、体验等参考,形成可靠的项目运营方案,没有运营参与的项目往往落地还需要大量修改或者根本无法落地。
 
 
有的运营自己做方案,擅长于高大上的营销词汇和前沿的技术趋势,但不一定考虑落地性、实用性,也未必适合当前团队执行。但是没办法,很多领导喜欢。有的运营又偏向于技术流派,黑帽运营、挑战法律法规边缘,往往受到中小企业领导的喜好,不过有情怀的领导一般看不上,而且这类方法延续性较差。有情怀的运营人,希望从内在去打造事物,即使往往不会按照情怀的方向发展,但运营本来就是精细活,如果练好内在,往往就能形成强大的壁垒。
 
 
运营如同恋爱,你可能无法满足对方的所有要求,但是如果自己独立的魅力在适当的时间华丽的展现给对方看,这时候很容易赢得对方的好感。即使你不是完美,但是只要一点是最吸引对方的,那就事半功倍了。类比产品运营,就是要建立差异化优势,在适当的时间有节奏的推广给客户,打造卖点和痛点让客户即使不是100%满意,也念念不忘要买,那就成功了。
 
运营的未来在于不断看清行业的新趋势以及运营的新方式,整合一切可用的资源将产品呈现给客户,当他需要使用而又找不到比你更好的商品时,你将成为客户的选择。